Commandes

Objectif

Chaque ligne correspond à l'enregistrement d'une tentative de paiement : terminée, en attente, échouée, annulée ou remboursée, avec les totaux dans la devise de l'espace de travail.

Outils de liste

Recherche, filtres, tri, pagination et exportation CSV (y compris le client, la livraison, l'appareil et le référent, l'URL de la page sur laquelle ils ont payé, les références de paiement et d'abonnement et le code promo).

Détail de la commande

Ouvrez une ligne pour le client (nom, e-mail – les paiements des invités peuvent afficher un espace réservé au lieu d'une adresse réelle), le pays, B2B champs lors de la capture, le nom et le type du produit, la période récurrente ou l'indicateur de don, le reçu complet (sous-total, taxe, remise, expédition, total), les références de paiement et d'abonnement du processeur, l'adresse de livraison et le service d'expédition, le nom/code du coupon, les conseils aux visiteurs (navigateur, système d'exploitation, appareil, IP, écran, référent, temps passé sur la page), la source (référence contact, nom de l'entonnoir, nom de la page) et horodatages de la chronologie.

Étiquettes d'expédition

Pour les commandes terminées incluant un produit physique, un panneau Étiquette d'expédition peut apparaître dans le détail de la commande. Il s'affiche lorsqu'au moins un transporteur actif est configuré sous Paramètres → Expédition.

Si l'acheteur a laissé une adresse de livraison complète, cliquez sur Créer une étiquette d'expédition pour acheter une étiquette via votre transporteur connecté. L'étiquette s'ouvre en PDF à imprimer ; un numéro de suivi est enregistré sur la commande.

Déjà créé une étiquette ? Utilisez Imprimer l'étiquette d'expédition pour rouvrir le PDF.

Avant que les étiquettes fonctionnent

L'adresse de votre Entreprise doit être complète—c'est l'adresse d'expédition. La commande doit inclure une adresse de livraison avec rue, ville, code postal et pays. Les produits physiques doivent avoir poids et dimensions pour que les transporteurs puissent coter correctement.

Si le panneau est absent ou le bouton reste désactivé, vérifiez Paramètres → Expédition (transporteurs actifs) et le statut de la commande (les étiquettes concernent les commandes physiques terminées).

Processeurs et finances

L'état du paiement final fait autorité dans Stripe (et dans votre état de santé Paramètres → Paiements). Cette liste est l'historique opérationnel ; les factures et notes de crédit formelles résident toujours sous Finances lorsque vous les utilisez.