FAQ

Des réponses courtes aux questions que nous entendons souvent. Pour tout ce qui concerne spécifiquement votre espace de travail, utilisez l'aide intégrée à l'application ou contactez l'assistance.

Ai-je besoin d’un compte pour lire cette documentation ?: Non. La documentation est publique. Vous devez vous connecter uniquement lorsque vous ouvrez des liens dans l'application Okinta (tableau de bord, paramètres, etc.).
Où puis-je modifier mon profil, mon entreprise ou ma facturation ?: Ouvrez Paramètres dans la barre supérieure (ou utilisez le lien Commencer sur cette page). Les détails de facturation et de forfait y sont disponibles pour les administrateurs de l'espace de travail.
Pourquoi ne puis-je pas voir un élément ou une fonctionnalité de menu ?: Certains domaines dépendent de votre plan d'abonnement ou de votre rôle dans l'espace de travail. Demandez à un administrateur de l'espace de travail de vérifier les autorisations ou contactez l'assistance si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur.
Comment obtenir de l'aide humaine ?: Lorsque vous êtes connecté, utilisez le menu Aide dans la barre supérieure pour contacter l'assistance. Vous pouvez également commencer à partir de la section Commencer sur cette page.
Où sont les notes de publication ou de version ?: La page Versions de cette documentation affiche le numéro de version du lot documentaire—cela aide le support à faire correspondre les signalements à la documentation que vous lisiez. Les annonces de mises à jour produit passent généralement par les notifications in-app ou l'e-mail de votre équipe.
Que se passe-t-il après mon inscription ?: Vous répondez à trois questions rapides (votre nom, le nom de votre entreprise et ce que vous faites). Okinta crée votre premier espace de travail, puis vous arrivez sur le tableau de bord. Sur Aujourd'hui, une checklist Premiers pas vous aide à connecter l'e-mail, ajouter des contacts et publier vos premières pages—vous pouvez ignorer toute étape inutile.
Dois-je accepter les conditions lors de la création d'un compte ?: Oui. L'inscription inclut une case à cocher confirmant que vous acceptez les conditions d'Okinta. C'est distinct des pages légales que vous publiez pour vos propres clients sous Paramètres → Pages légales.
Comment exporter mes données ou supprimer mon compte ?: Ouvrez Paramètres → Compte. Utilisez Télécharger l'export pour une copie ZIP de vos données (les propriétaires obtiennent les données de l'entreprise ; les autres membres obtiennent leurs données personnelles). Supprimer le compte planifie la suppression après un délai de grâce de sept jours—vous pouvez annuler avant la date. Voir la section Compte du guide utilisateur pour les détails.
Quelle est la différence entre supprimer mon compte et fermer un espace de travail ?: Supprimer le compte (Paramètres → Compte) retire votre connexion personnelle. Fermer l'espace de travail (Paramètres → Entreprise) retire une entreprise que vous possédez tout en conservant votre compte et vos autres espaces. Vous devez posséder plusieurs espaces pour voir fermer l'espace de travail.
Quelles règles s'appliquent aux mots de passe ?: Les mots de passe doivent comporter au moins 8 caractères avec majuscules, minuscules et un chiffre. Les écrans d'inscription et de réinitialisation affichent une checklist en direct. Changez votre mot de passe à tout moment sous Paramètres → Sécurité.
Quel est le lien entre les itinéraires de l'application et cette documentation ?: Les pages du guide de l'utilisateur correspondent à de vraies URL dans votre espace de travail (par exemple /audience?page=contacts). Les boutons d'ouverture dans l'application y accèdent lorsque vous êtes connecté ; certains liens nécessitent le bon rôle ou le bon plan.

FAQ

Ai-je besoin d’un compte pour lire cette documentation ?

Non. La documentation est publique. Vous devez vous connecter uniquement lorsque vous ouvrez des liens dans l'application Okinta (tableau de bord, paramètres, etc.).

Où puis-je modifier mon profil, mon entreprise ou ma facturation ?

Ouvrez Paramètres dans la barre supérieure (ou utilisez le lien Commencer sur cette page). Les détails de facturation et de forfait y sont disponibles pour les administrateurs de l'espace de travail.

Pourquoi ne puis-je pas voir un élément ou une fonctionnalité de menu ?

Certains domaines dépendent de votre plan d'abonnement ou de votre rôle dans l'espace de travail. Demandez à un administrateur de l'espace de travail de vérifier les autorisations ou contactez l'assistance si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur.

Comment obtenir de l'aide humaine ?

Lorsque vous êtes connecté, utilisez le menu Aide dans la barre supérieure pour contacter l'assistance. Vous pouvez également commencer à partir de la section Commencer sur cette page.

Où sont les notes de publication ou de version ?

La page Versions de cette documentation affiche le numéro de version du lot documentaire—cela aide le support à faire correspondre les signalements à la documentation que vous lisiez. Les annonces de mises à jour produit passent généralement par les notifications in-app ou l'e-mail de votre équipe.

Que se passe-t-il après mon inscription ?

Vous répondez à trois questions rapides (votre nom, le nom de votre entreprise et ce que vous faites). Okinta crée votre premier espace de travail, puis vous arrivez sur le tableau de bord. Sur Aujourd'hui, une checklist Premiers pas vous aide à connecter l'e-mail, ajouter des contacts et publier vos premières pages—vous pouvez ignorer toute étape inutile.

Dois-je accepter les conditions lors de la création d'un compte ?

Oui. L'inscription inclut une case à cocher confirmant que vous acceptez les conditions d'Okinta. C'est distinct des pages légales que vous publiez pour vos propres clients sous Paramètres → Pages légales.

Comment exporter mes données ou supprimer mon compte ?

Ouvrez Paramètres → Compte. Utilisez Télécharger l'export pour une copie ZIP de vos données (les propriétaires obtiennent les données de l'entreprise ; les autres membres obtiennent leurs données personnelles). Supprimer le compte planifie la suppression après un délai de grâce de sept jours—vous pouvez annuler avant la date. Voir la section Compte du guide utilisateur pour les détails.

Quelle est la différence entre supprimer mon compte et fermer un espace de travail ?

Supprimer le compte (Paramètres → Compte) retire votre connexion personnelle. Fermer l'espace de travail (Paramètres → Entreprise) retire une entreprise que vous possédez tout en conservant votre compte et vos autres espaces. Vous devez posséder plusieurs espaces pour voir fermer l'espace de travail.

Quelles règles s'appliquent aux mots de passe ?

Les mots de passe doivent comporter au moins 8 caractères avec majuscules, minuscules et un chiffre. Les écrans d'inscription et de réinitialisation affichent une checklist en direct. Changez votre mot de passe à tout moment sous Paramètres → Sécurité.

Quel est le lien entre les itinéraires de l'application et cette documentation ?

Les pages du guide de l'utilisateur correspondent à de vraies URL dans votre espace de travail (par exemple /audience?page=contacts). Les boutons d'ouverture dans l'application y accèdent lorsque vous êtes connecté ; certains liens nécessitent le bon rôle ou le bon plan.