Public
L'audience est votre couche client : les personnes que vous stockez en tant que contacts, les messages que vous échangez avec elles et les articles ou e-mails que vous rédigez à des fins de marketing.
Les onglets en un coup d'oeil
Ouvrez Audience dans le menu de gauche, puis basculez entre Contacts, Conversations et Création de contenu en haut de la page.
Les messages des clients sont en direct ici. Le chat d'équipe interne se trouve sous Équipe (ou l'icône de messages dans la barre supérieure) : gardez les deux séparés lorsque vous répondez.
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