Envoi d'e-mails

Pourquoi c’est important

Les newsletters et campagnes similaires ne fonctionnent que si vos e-mails arrivent en boîte de réception. Okinta suit la réaction des destinataires—ouvertures, signalements spam et rebonds—et ajuste la vitesse d’envoi pour préserver votre délivrabilité.

Cela concerne les envois en masse via l’e-mail professionnel, pas les fils SMTP / IMAP personnels dans Conversations, qui passent par votre propre boîte mail.

Votre pool d’envoi

Chaque espace de travail est placé dans un pool d’envoi. Le pool reflète les résultats récents : ouvertures, signalements spam et rebonds. C’est un niveau de confiance pour l’envoi en masse.

Nouvel expéditeur — Vous construisez un historique d’envoi. Les envois en masse partent par petits lots jusqu’à ce qu’Okinta ait assez de données.

Faible risque — Fort engagement et peu de plaintes et rebonds. Vous pouvez envoyer à pleine vitesse dans les limites de votre offre.

Risque modéré — Certaines mesures demandent attention. L’envoi continue, mais nettoyez votre liste et relisez le contenu.

Risque élevé — Plusieurs indicateurs sont faibles. L’envoi en masse est fortement limité jusqu’à amélioration.

Quarantaine — L’envoi en masse est suspendu jusqu’à examen par le support Okinta.

Les trois indicateurs suivis

Taux d’ouverture — Part des destinataires qui ont ouvert vos e-mails par rapport aux envois. Un faible taux indique souvent une liste ancienne, des objets faibles ou des messages en spam.

Taux de plaintes spam — Nombre de personnes ayant signalé le message comme spam, par rapport aux ouvertures. Mème un petit volume compte.

Taux de rebond — Adresses ayant rejeté le message (boîtes invalides, pleines, domaines bloqués), par rapport aux envois.

Okinta recalcule les pools chaque jour à partir des campagnes récentes. Une hausse brutale de plaintes ou rebonds peut vous placer en Quarantaine immédiatement.

Montée en charge des nouveaux expéditeurs

Si votre espace débute en envoi en masse, Okinta n’envoie pas toute la liste d’un coup :

1. Les 100 premiers contacts éligibles reçoivent la campagne (les plus engagés en premier).

2. Okinta attend 6 heures pour recevoir rebonds, ouvertures et plaintes.

3. Si les stats sont saines, le lot suivant de 100 part. Sinon, un avertissement ou une pause peut s’appliquer.

Cela se répète jusqu’à 500 e-mails en masse envoyés, 16 jours de clientèle et 14 jours dans le pool nouvel expéditeur, avec des stats acceptables.

Pendant la montée en charge, la campagne reste en cours ; vous n’envoyez pas toute la liste en une fois.

Expéditeurs établis

Les espaces de travail qui envoyaient déjà en masse via Okinta avant l’introduction de ces contrôles sont traités comme des expéditeurs établis. Ils n’ont pas besoin d’un démarrage progressif, mais suivent les mêmes règles de qualité.

Avant l’envoi : hygiène de liste

À l’import de contacts et avant la mise en file des destinataires newsletter, Okinta vérifie chaque adresse :

À l’import de contacts et avant la mise en file des newsletters, Okinta vérifie chaque adresse :

Les adresses e-mail mal formatées sont ignorées.

Les adresses e-mail temporaires ou jetables sont ignorées.

Les adresses e-mail de domaines sans serveur de messagerie sont ignorées.

Les contacts déjà marqués comme rejetés, spam, désabonnés ou exclus sont écartés.

Conditions pour l’envoi en masse

Email Professionnel doit être connecté et les enregistrements d’authentification SPF, DKIM et DMARC de votre domaine doivent être vérifiés avant l’envoi de newsletters. L’application vous guide pas à pas pour les configurer.

Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail gratuite (comme Gmail ou Outlook) pour Email Professionnel. Vous avez besoin d’une adresse sur votre propre domaine, par exemple [email protected].

Rester en bonne situation

N’envoyez qu’à des personnes qui ont accepté de vous entendre.

Supprimez rapidement les contacts en rebond ou désabonnés.

Réengagez ou retirez ceux qui n’ouvrent jamais.

Envoyez du contenu utile avec une identité claire ; n’imitez pas banques, administrations ou marques tierces.

Facilitez le désabonnement ; un désabonnement propre vaut mieux qu’un signalement spam.

Montez en charge les grandes listes migrées progressivement : commencez par le segment le plus engagé.

Si l’envoi en masse est suspendu

Quand votre compte est suspendu (Quarantaine), les nouvelles newsletters ne seront pas envoyées. Vous pouvez toujours envoyer des e-mails individuels via Conversations.

Contactez le support Okinta via Aide dans l’application. Expliquez ce que vous avez changé (source de liste, contenu, fréquence). Le support peut lever la pause lorsque le compte est sûr.

Où voir votre statut

Votre statut d’envoi et les métriques détaillées seront bientôt visibles sous Paramètres → E-mails. En attendant, vérifiez les taux de rebond et de plaintes sur chaque campagne dans Audience → Création de contenu après les envois.

Suivez rebonds et plaintes par campagne dans Audience → Création de contenu après envoi.