Okinta envoie les e-mails en masse (newsletters et campagnes similaires) via une infrastructure partagée. Un espace de travail avec de mauvaises listes ou du contenu spam peut nuire à la délivrabilité pour tous. Pour protéger les boîtes de réception, Okinta évalue chaque espace selon la réaction des destinataires et ajuste la vitesse d’envoi.
Cela concerne les envois en masse via l’e-mail professionnel, pas les fils SMTP / IMAP personnels dans Conversations, qui passent par votre propre boîte mail.
Chaque espace de travail est placé dans un pool d’envoi. Le pool reflète les résultats récents : ouvertures, signalements spam et rebonds. C’est un niveau de confiance pour l’envoi en masse.
Nouvel expéditeur — Vous construisez un historique d’envoi. Les envois en masse partent par petits lots jusqu’à ce qu’Okinta ait assez de données.
Faible risque — Fort engagement et peu de plaintes et rebonds. Vous pouvez envoyer à pleine vitesse dans les limites de votre offre.
Risque modéré — Certaines mesures demandent attention. L’envoi continue, mais nettoyez votre liste et relisez le contenu.
Risque élevé — Plusieurs indicateurs sont faibles. L’envoi en masse est fortement limité jusqu’à amélioration.
Quarantaine — L’envoi en masse est suspendu jusqu’à examen par le support Okinta.
Taux d’ouverture — Part des destinataires qui ont ouvert vos e-mails par rapport aux envois. Un faible taux indique souvent une liste ancienne, des objets faibles ou des messages en spam.
Taux de plaintes spam — Nombre de personnes ayant signalé le message comme spam, par rapport aux ouvertures. Mème un petit volume compte.
Taux de rebond — Adresses ayant rejeté le message (boîtes invalides, pleines, domaines bloqués), par rapport aux envois.
Okinta recalcule les pools chaque jour à partir des campagnes récentes. Une hausse brutale de plaintes ou rebonds peut vous placer en Quarantaine immédiatement.
Si votre espace débute en envoi en masse, Okinta n’envoie pas toute la liste d’un coup :
1. Les 100 premiers contacts éligibles reçoivent la campagne (les plus engagés en premier).
2. Okinta attend 6 heures pour recevoir rebonds, ouvertures et plaintes.
3. Si les stats sont saines, le lot suivant de 100 part. Sinon, un avertissement ou une pause peut s’appliquer.
Cela se répète jusqu’à 500 e-mails en masse envoyés, 16 jours de clientèle et 14 jours dans le pool nouvel expéditeur, avec des stats acceptables.
Pendant la montée en charge, la campagne reste en cours ; vous n’envoyez pas toute la liste en une fois.
Les espaces qui envoyaient déjà en masse via Okinta avant ces contrôles sont expéditeurs établis. Ils sautent la montée par lots mais restent dans le système de pools : de bonnes stats maintiennent le Faible risque, de mauvaises peuvent déclencher avertissements ou Quarantaine.
À l’import de contacts et avant la mise en file des destinataires newsletter, Okinta vérifie chaque adresse :
Format invalide ignoré.
Domaines jetables connus ignorés.
Domaines sans DNS mail correct (MX) ignorés.
Contacts déjà marqués rebond, spam, désabonné ou non envoyables exclus.
Les imports affichent moins de lignes ajoutées si des adresses échouent ; corrigez et réimportez.
L’e-mail professionnel doit être connecté et votre domaine doit valider SPF, DKIM et DMARC avant l’envoi de newsletters.
Les domaines de messagerie gratuits (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) ne conviennent pas pour l’e-mail professionnel ; utilisez une adresse sur votre domaine.
N’envoyez qu’à des personnes qui ont accepté de vous entendre.
Supprimez rapidement les contacts en rebond ou désabonnés.
Réengagez ou retirez ceux qui n’ouvrent jamais.
Envoyez du contenu utile avec une identité claire ; n’imitez pas banques, administrations ou marques tierces.
Facilitez le désabonnement ; un désabonnement propre vaut mieux qu’un signalement spam.
Montez en charge les grandes listes migrées progressivement : commencez par le segment le plus engagé.
En Quarantaine, les nouvelles newsletters ne partent pas. Les e-mails Conversations via SMTP peuvent encore fonctionner sauf signalement d’abus.
Contactez le support Okinta via Aide dans l’application. Expliquez ce que vous avez changé (source de liste, contenu, fréquence). Le support peut lever la pause lorsque le compte est sûr.
Pool et mesures sont disponibles aux admins via l’API réputation e-mail en attendant les graphiques dans Paramètres → E-mails.
Suivez rebonds et plaintes par campagne dans Audience → Création de contenu après envoi.
Ces actions s'ouvrent à l'intérieur de Okinta dans un nouvel onglet. Inscrivez-vous ou connectez-vous pour les utiliser.
