Bestellingen

Doel

Elke rij is het record van één afrekenpoging: voltooid, in behandeling, mislukt, geannuleerd of terugbetaald, met totalen in de valuta van de werkruimte.

Maak een lijst van hulpmiddelen

Zoeken, filteren, sorteren, pagineren en CSV-export (inclusief klant, levering, apparaat en verwijzer, URL van de pagina waarop ze hebben betaald, betalings- en abonnementsreferenties en couponcode).

Besteldetails

Open een rij voor de klant (naam, e-mailadres - gastkassa's kunnen een tijdelijke aanduiding tonen in plaats van een echt adres), land, B2B velden wanneer vastgelegd, productnaam en -type, terugkerende periode of donatievlag, volledige ontvangst (subtotaal, belasting, korting, verzending, totaal), betalings- en abonnementsreferenties van de processor, afleveradres en verzendservice, couponnaam/-code, bezoekershints (browser, besturingssysteem, apparaat, IP, scherm, verwijzer, tijd op pagina), bron (verwijzingscontact, trechter naam, paginanaam) en tijdlijntijdstempels.

Verzendlabels

Bij voltooide bestellingen met fysiek product kan een paneel Verzendlabel verschijnen in de besteldetails. Het wordt getoond wanneer u minstens één actieve vervoerder heeft onder Instellingen → Verzending.

Als de koper een volledig afleveradres heeft achtergelaten, klikt u op Verzendlabel maken om het label bij uw gekoppelde vervoerder te kopen. Het label opent als PDF om te printen; een trackingnummer wordt opgeslagen bij de bestelling.

Label al gemaakt? Gebruik Verzendlabel afdrukken om de PDF opnieuw te openen.

Voordat labels werken

Uw Bedrijfsadres moet compleet zijn—daarvandaan gaan pakketten. De bestelling heeft een afleveradres nodig met straat, stad, postcode en land. Fysieke producten moeten gewicht en afmetingen bevatten zodat vervoerders kunnen quoteren.

Als het paneel ontbreekt of de knop uitgeschakeld blijft, controleer Instellingen → Verzending (actieve vervoerders) en de bestelstatus (labels zijn voor voltooide fysieke bestellingen).

Na betaling: wat uw klant ontvangt

Als een betaling slaagt, slaat Okinta de bestelling op als voltooid en levert wat de koper heeft betaald.

Als u Betalingsbevestiging hebt ingeschakeld onder Instellingen → Herstel-e-mails en uw Professionele e-mail klaarstaat, krijgt de klant meestal één e-mail direct na checkout. Daarin staan alle producten van die betaling.

Die e-mail kan Download-knoppen bevatten voor digitale bestanden (beveiligde links gekoppeld aan de bestelling), Cursus openen-knoppen plus login-e-mail en wachtwoord voor cursussen, en factuurlinks onderaan als u die optie aan hebt staan (links, geen bijlagen).

E-mails voor het vrijgeven van cursusmodules komen apart: die gaan later wanneer een module volgens uw planning opent, niet bij checkout.

Als de bevestigingsmail niet aankomt

Soms belandt mail in spam of is verzenden nog niet goed ingesteld. De klant heeft wel betaald—u kunt bestanden en cursustoegang handmatig geven.

Ga naar Producten → Bestellingen, open de voltooide bestelling en zoek Leveringslink.

Kies hoe lang de link geldig is (24 uur, 7 dagen, 30 dagen of tot uitschakelen) en zet Leveringslink inschakelen aan. De URL verschijnt alleen zolang die aan staat.

Kopieer de link en stuur die naar de klant (e-mail, chat, enz.). De pagina toont dezelfde nuttige inhoud: producten, downloads, cursuslogin en facturen waar van toepassing.

Zet de link uit wanneer u klaar bent, of wacht tot hij verloopt. Uitgeschakelde of verlopen links werken niet meer, ook niet als iemand de URL heeft bewaard.

Verwerkers en financiën

De uiteindelijke betalingsstatus is bepalend in Stripe (en uw status Instellingen → Betalingen). Deze lijst is operationele geschiedenis; formele facturen en creditnota's staan ​​nog steeds onder Financiën als u ze gebruikt.