Bestellingen

Doel

Elke rij is het record van één afrekenpoging: voltooid, in behandeling, mislukt, geannuleerd of terugbetaald, met totalen in de valuta van de werkruimte.

Maak een lijst van hulpmiddelen

Zoeken, filteren, sorteren, pagineren en CSV-export (inclusief klant, levering, apparaat en verwijzer, URL van de pagina waarop ze hebben betaald, betalings- en abonnementsreferenties en couponcode).

Besteldetails

Open een rij voor de volledige bestelgegevens: naam en e-mail van de klant, land, product en type, eenmalige aankoop of abonnement, volledig bonnetje (subtotaal, belasting, korting, verzending, totaal), afleveradres, verzendmethode, gebruikte coupon, de pagina of trechter van waaruit de klant arriveerde, en de tijdlijn van gebeurtenissen.

Verzending en afhandeling

Bij voltooide bestellingen met fysieke producten toont het detail het afleveradres en de verzendoptie die de klant koos bij het afrekenen (naam en prijs).

Okinta drukt geen verzendlabels voor u af. Pak de bestelling in en verstuur met uw eigen vervoerder, koerier of lokale bezorging — wat past bij de optie die u aanbood.

Bewaar uw trackingnummers en laat klanten weten wanneer het pakket onderweg is.

Na betaling: wat uw klant ontvangt

Als een betaling slaagt, slaat Okinta de bestelling op als voltooid en levert wat de koper heeft betaald.

Als u Betalingsbevestiging hebt ingeschakeld onder Instellingen → Herstel-e-mails en uw Professionele e-mail klaarstaat, krijgt de klant meestal één e-mail direct na checkout. Daarin staan alle producten van die betaling.

Die e-mail kan Download-knoppen bevatten voor digitale bestanden (beveiligde links gekoppeld aan de bestelling), Cursus openen-knoppen plus login-e-mail en wachtwoord voor cursussen, en factuurlinks onderaan als u die optie aan hebt staan (links, geen bijlagen).

E-mails voor het vrijgeven van cursusmodules komen apart: die gaan later wanneer een module volgens uw planning opent, niet bij checkout.

Als de bevestigingsmail niet aankomt

Soms belandt mail in spam of is verzenden nog niet goed ingesteld. De klant heeft wel betaald—u kunt bestanden en cursustoegang handmatig geven.

Ga naar Producten → Bestellingen, open de voltooide bestelling en zoek Leveringslink.

Kies hoe lang de link geldig is (24 uur, 7 dagen, 30 dagen of tot uitschakelen) en zet Leveringslink inschakelen aan. De URL verschijnt alleen zolang die aan staat.

Kopieer de link en stuur die naar de klant (e-mail, chat, enz.). De pagina toont dezelfde nuttige inhoud: producten, downloads, cursuslogin en facturen waar van toepassing.

Zet de link uit wanneer u klaar bent, of wacht tot hij verloopt. Uitgeschakelde of verlopen links werken niet meer, ook niet als iemand de URL heeft bewaard.

Verwerkers en financiën

De uiteindelijke betalingsstatus is bepalend in Stripe (en uw status Instellingen → Betalingen). Deze lijst is operationele geschiedenis; formele facturen en creditnota's staan ​​nog steeds onder Financiën als u ze gebruikt.