FAQ

Korte antwoorden op vragen die we vaak horen. Voor alles wat specifiek is voor uw werkruimte, gebruikt u de hulp in de app of neemt u contact op met de ondersteuning.

Heb ik een account nodig om deze documentatie te lezen?: Nee. De documentatie is openbaar. U hoeft zich alleen aan te melden wanneer u koppelingen opent in de Okinta-app (dashboard, instellingen, enzovoort).
Waar kan ik mijn profiel, bedrijf of facturering wijzigen?: Open Instellingen vanuit de bovenste balk (of gebruik de link Aan de slag op deze pagina). Facturerings- en abonnementsgegevens zijn daar beschikbaar voor werkruimtebeheerders.
Waarom kan ik een menu-item of functie niet zien?: Sommige gebieden zijn afhankelijk van uw abonnement of uw rol in de werkruimte. Vraag een werkruimtebeheerder om de machtigingen te controleren of neem contact op met de ondersteuning als u denkt dat dit een vergissing is.
Hoe krijg ik menselijke hulp?: Wanneer u bent aangemeld, gebruikt u het Help-menu in de bovenste balk om ondersteuning te bereiken. U kunt ook beginnen vanuit het gedeelte Aan de slag op deze pagina.
Waar zijn release- of versie-opmerkingen?: De pagina Release notes onder Versies in deze documentatie vermeldt productupdates telkens we iets uitrollen—nieuwe functies, verbeteringen en fixes.
Wat gebeurt er na registratie?: U beantwoordt drie korte vragen (uw naam, bedrijfsnaam en wat u doet). Okinta maakt uw eerste werkruimte aan en u komt op het dashboard. Op Vandaag helpt een Aan de slag-checklist u e-mail te koppelen, contacten toe te voegen en uw eerste pagina's te publiceren—u kunt elke stap overslaan die u niet nodig heeft.
Moet ik voorwaarden accepteren bij accountaanmaak?: Ja. Registratie bevat een vinkje dat u Okinta's voorwaarden accepteert. Dat staat los van de juridische pagina's die u voor eigen klanten publiceert onder Instellingen → Juridische pagina's.
Hoe exporteer ik mijn gegevens of verwijder ik mijn account?: Open Instellingen → Account. Gebruik Export downloaden voor een ZIP-kopie van uw gegevens (eigenaren krijgen bedrijfsgegevens; andere leden krijgen persoonlijke gegevens). Account verwijderen plant verwijdering na een respijtperiode van zeven dagen—u kunt annuleren vóór de datum. Zie het Account-gedeelte in de gebruikershandleiding voor details.
Wat is het verschil tussen mijn account verwijderen en een werkruimte sluiten?: Account verwijderen (Instellingen → Account) verwijdert uw persoonlijke login. Werkruimte sluiten (Instellingen → Bedrijf) verwijdert één bedrijf dat u bezit terwijl uw account en andere ruimtes actief blijven. U heeft meer dan één werkruimte nodig om werkruimte sluiten te zien.
Welke wachtwoordregels gelden?: Wachtwoorden hebben minstens 8 tekens nodig met hoofdletters, kleine letters en een cijfer. Registratie- en reset-schermen tonen een live checklist. Wijzig uw wachtwoord altijd onder Instellingen → Beveiliging.
Hoe verhouden routes in de app zich tot deze documentatie?: Pagina's uit de gebruikershandleiding verwijzen naar echte URL's in uw werkruimte (bijvoorbeeld /audience?page=contacts). Open-in-app-knoppen verschijnen daar wanneer u bent aangemeld; sommige schakels vereisen de juiste rol of plan.

FAQ

Korte antwoorden op vragen die we vaak horen. Voor alles wat specifiek is voor uw werkruimte, gebruikt u de hulp in de app of neemt u contact op met de ondersteuning.

Heb ik een account nodig om deze documentatie te lezen?

Nee. De documentatie is openbaar. U hoeft zich alleen aan te melden wanneer u koppelingen opent in de Okinta-app (dashboard, instellingen, enzovoort).

Waar kan ik mijn profiel, bedrijf of facturering wijzigen?

Open Instellingen vanuit de bovenste balk (of gebruik de link Aan de slag op deze pagina). Facturerings- en abonnementsgegevens zijn daar beschikbaar voor werkruimtebeheerders.

Waarom kan ik een menu-item of functie niet zien?

Sommige gebieden zijn afhankelijk van uw abonnement of uw rol in de werkruimte. Vraag een werkruimtebeheerder om de machtigingen te controleren of neem contact op met de ondersteuning als u denkt dat dit een vergissing is.

Hoe krijg ik menselijke hulp?

Wanneer u bent aangemeld, gebruikt u het Help-menu in de bovenste balk om ondersteuning te bereiken. U kunt ook beginnen vanuit het gedeelte Aan de slag op deze pagina.

Waar zijn release- of versie-opmerkingen?

De pagina Release notes onder Versies in deze documentatie vermeldt productupdates telkens we iets uitrollen—nieuwe functies, verbeteringen en fixes.

Wat gebeurt er na registratie?

U beantwoordt drie korte vragen (uw naam, bedrijfsnaam en wat u doet). Okinta maakt uw eerste werkruimte aan en u komt op het dashboard. Op Vandaag helpt een Aan de slag-checklist u e-mail te koppelen, contacten toe te voegen en uw eerste pagina's te publiceren—u kunt elke stap overslaan die u niet nodig heeft.

Moet ik voorwaarden accepteren bij accountaanmaak?

Ja. Registratie bevat een vinkje dat u Okinta's voorwaarden accepteert. Dat staat los van de juridische pagina's die u voor eigen klanten publiceert onder Instellingen → Juridische pagina's.

Hoe exporteer ik mijn gegevens of verwijder ik mijn account?

Open Instellingen → Account. Gebruik Export downloaden voor een ZIP-kopie van uw gegevens (eigenaren krijgen bedrijfsgegevens; andere leden krijgen persoonlijke gegevens). Account verwijderen plant verwijdering na een respijtperiode van zeven dagen—u kunt annuleren vóór de datum. Zie het Account-gedeelte in de gebruikershandleiding voor details.

Wat is het verschil tussen mijn account verwijderen en een werkruimte sluiten?

Account verwijderen (Instellingen → Account) verwijdert uw persoonlijke login. Werkruimte sluiten (Instellingen → Bedrijf) verwijdert één bedrijf dat u bezit terwijl uw account en andere ruimtes actief blijven. U heeft meer dan één werkruimte nodig om werkruimte sluiten te zien.

Welke wachtwoordregels gelden?

Wachtwoorden hebben minstens 8 tekens nodig met hoofdletters, kleine letters en een cijfer. Registratie- en reset-schermen tonen een live checklist. Wijzig uw wachtwoord altijd onder Instellingen → Beveiliging.

Hoe verhouden routes in de app zich tot deze documentatie?

Pagina's uit de gebruikershandleiding verwijzen naar echte URL's in uw werkruimte (bijvoorbeeld /audience?page=contacts). Open-in-app-knoppen verschijnen daar wanneer u bent aangemeld; sommige schakels vereisen de juiste rol of plan.