Órdenes

Propósito

Cada fila es el registro de un intento de pago: completado, pendiente, fallido, cancelado o reembolsado, con totales en la moneda del espacio de trabajo.

Herramientas de lista

Busque, filtre, ordene, paginación y exporte CSV (incluido el cliente, la entrega, el dispositivo y la referencia, la URL de la página en la que pagaron, las referencias de pago y suscripción, y el código de cupón).

Detalle del pedido

Abra una fila para el cliente (nombre, correo electrónico; los pagos de invitados pueden mostrar un marcador de posición en lugar de una dirección real), país, B2B campos cuando se capturan, nombre y tipo de producto, período recurrente o indicador de donación, recibo completo (subtotal, impuestos, descuento, envío, total), referencias de pago y suscripción del procesador, dirección de entrega y servicio de envío, nombre/código del cupón, sugerencias para visitantes (navegador, sistema operativo, dispositivo, IP, pantalla, referencia, tiempo en la página), fuente (contacto de referencia, nombre del embudo, nombre de la página) y marcas de tiempo de la línea de tiempo.

Etiquetas de envío

En pedidos completados con producto físico, puede aparecer un panel Etiqueta de envío en el detalle del pedido. Se muestra cuando tiene al menos un transportista activo en Configuración → Envío.

Si el comprador dejó una dirección de entrega completa, haga clic en Crear etiqueta de envío para comprar la etiqueta con su transportista conectado. La etiqueta se abre en PDF para imprimir; se guarda un número de seguimiento en el pedido.

¿Ya creó una etiqueta? Use Imprimir etiqueta de envío para volver a abrir el PDF.

Antes de que funcionen las etiquetas

La dirección de su Empresa debe estar completa—ahí salen los paquetes. El pedido necesita dirección de entrega con calle, ciudad, código postal y país. Los productos físicos deben incluir peso y dimensiones para que los transportistas puedan cotizar.

Si falta el panel o el botón sigue desactivado, revise Configuración → Envío (transportistas activos) y el estado del pedido (las etiquetas son para pedidos físicos completados).

Después del pago: qué recibe su cliente

Cuando un pago tiene éxito, Okinta guarda el pedido como completado y entrega lo que el comprador pagó.

Si activó la Confirmación de pago en Configuración → E-mails de recuperación y su Correo profesional está listo, normalmente recibe un solo correo justo después del pago. Lista todos los productos de esa compra.

Ese correo puede incluir botones Descargar para archivos digitales (enlaces seguros ligados al pedido), botones Abrir curso más el correo y la contraseña de acceso a los cursos, y enlaces de factura al final si los activó (enlaces, no adjuntos).

Los correos de desbloqueo de módulos del curso son aparte: se envían más tarde cuando un módulo se abre según su calendario, no en el checkout.

Si no llegó el correo de confirmación

A veces el correo cae en spam o el envío aún no está bien configurado. El cliente igual pagó—puede ayudarle a obtener sus archivos y acceso al curso a mano.

Vaya a Productos → Pedidos, abra el pedido completado y busque Enlace de entrega.

Elija cuánto tiempo debe funcionar (24 horas, 7 días, 30 días o hasta desactivarlo) y active Activar enlace. La URL solo aparece mientras está activado.

Copie el enlace y envíelo al cliente (correo, chat, etc.). La página muestra el mismo contenido útil: productos, descargas, acceso al curso y facturas si corresponde.

Desactive el enlace cuando termine o espere a que expire. Un enlace desactivado o vencido deja de funcionar, aunque alguien lo haya guardado.

Procesadores y finanzas

El estado de pago final es autoritativo en Stripe (y su estado de Configuración → Pagos). Esta lista es el historial operativo; Las facturas formales y las notas de crédito aún se encuentran en Finanzas cuando las usas.