Órdenes

Propósito

Cada fila es el registro de un intento de pago: completado, pendiente, fallido, cancelado o reembolsado, con totales en la moneda del espacio de trabajo.

Herramientas de lista

Busque, filtre, ordene, paginación y exporte CSV (incluido el cliente, la entrega, el dispositivo y la referencia, la URL de la página en la que pagaron, las referencias de pago y suscripción, y el código de cupón).

Detalle del pedido

Abra una fila para ver todos los detalles del pedido: nombre y correo del cliente, país, producto y tipo, compra única o suscripción, desglose del recibo (subtotal, impuesto, descuento, envío, total), dirección de entrega, método de envío, cupón usado, la página o embudo desde el que llegó el cliente, y la cronología de eventos.

Envío y preparación

En pedidos completados con productos físicos, el detalle muestra la dirección de entrega y la opción de envío que eligió el cliente al pagar (nombre y precio).

Okinta no imprime etiquetas de envío por usted. Empaque el pedido y envíelo con su propio transportista, mensajero o reparto local, según la opción que ofreció.

Guarde sus números de seguimiento y avise a sus clientes cuando el paquete esté en camino.

Después del pago: qué recibe su cliente

Cuando un pago tiene éxito, Okinta guarda el pedido como completado y entrega lo que el comprador pagó.

Si activó la Confirmación de pago en Configuración → E-mails de recuperación y su Correo profesional está listo, normalmente recibe un solo correo justo después del pago. Lista todos los productos de esa compra.

Ese correo puede incluir botones Descargar para archivos digitales (enlaces seguros ligados al pedido), botones Abrir curso más el correo y la contraseña de acceso a los cursos, y enlaces de factura al final si los activó (enlaces, no adjuntos).

Los correos de desbloqueo de módulos del curso son aparte: se envían más tarde cuando un módulo se abre según su calendario, no en el checkout.

Si no llegó el correo de confirmación

A veces el correo cae en spam o el envío aún no está bien configurado. El cliente igual pagó—puede ayudarle a obtener sus archivos y acceso al curso a mano.

Vaya a Productos → Pedidos, abra el pedido completado y busque Enlace de entrega.

Elija cuánto tiempo debe funcionar (24 horas, 7 días, 30 días o hasta desactivarlo) y active Activar enlace. La URL solo aparece mientras está activado.

Copie el enlace y envíelo al cliente (correo, chat, etc.). La página muestra el mismo contenido útil: productos, descargas, acceso al curso y facturas si corresponde.

Desactive el enlace cuando termine o espere a que expire. Un enlace desactivado o vencido deja de funcionar, aunque alguien lo haya guardado.

Procesadores y finanzas

El estado de pago final es autoritativo en Stripe (y su estado de Configuración → Pagos). Esta lista es el historial operativo; Las facturas formales y las notas de crédito aún se encuentran en Finanzas cuando las usas.