FAQ

Respuestas breves a preguntas que escuchamos con frecuencia. Para cualquier cosa específica de su espacio de trabajo, utilice la ayuda en la aplicación o comuníquese con el soporte.

¿Necesito una cuenta para leer esta documentación?: No. La documentación es pública. Debe iniciar sesión solo cuando abre enlaces en la aplicación Okinta (panel de control, configuración, etc.).
¿Dónde cambio mi perfil, empresa o facturación?: Abra Configuración en la barra superior (o use el enlace Comenzar en esta página). Los detalles de facturación y del plan se encuentran allí para los administradores del espacio de trabajo.
¿Por qué no puedo ver un elemento o función del menú?: Algunas áreas dependen de su plan de suscripción o de su rol en el espacio de trabajo. Pídale a un administrador del espacio de trabajo que verifique los permisos o comuníquese con el soporte si cree que es un error.
¿Cómo obtengo ayuda humana?: Cuando haya iniciado sesión, utilice el menú Ayuda en la barra superior para obtener soporte. También puede comenzar desde la sección Comenzar en esta página.
¿Dónde están las notas de lanzamiento o versión?: La página Versiones de esta documentación muestra el número de versión del paquete documental—ayuda al soporte a relacionar informes con la documentación que leía. Los anuncios de actualizaciones del producto suelen llegar por notificaciones en la app o correo de su equipo.
¿Qué ocurre después de registrarme?: Responde tres preguntas rápidas (tu nombre, el nombre del negocio y qué haces). Okinta crea tu primer espacio de trabajo y llegas al panel. En Hoy, una checklist Primeros pasos te ayuda a conectar el correo, añadir contactos y publicar tus primeras páginas—puedes omitir cualquier paso que no necesites.
¿Debo aceptar los términos al crear una cuenta?: Sí. El registro incluye una casilla que confirma que aceptas los términos de Okinta. Es distinto de las páginas legales que publicas para tus propios clientes en Configuración → Páginas legales.
¿Cómo exporto mis datos o elimino mi cuenta?: Abre Configuración → Cuenta. Usa Descargar exportación para una copia ZIP de tus datos (los propietarios obtienen datos de la empresa; otros miembros obtienen datos personales). Eliminar cuenta programa la eliminación tras un periodo de gracia de siete días—puedes cancelar antes de la fecha. Consulta la sección Cuenta de la guía de usuario para más detalles.
¿Cuál es la diferencia entre eliminar mi cuenta y cerrar un espacio de trabajo?: Eliminar cuenta (Configuración → Cuenta) quita tu acceso personal. Cerrar espacio de trabajo (Configuración → Empresa) elimina una empresa que posees manteniendo tu cuenta y otros espacios. Necesitas más de un espacio para ver cerrar espacio de trabajo.
¿Qué reglas de contraseña aplican?: Las contraseñas necesitan al menos 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas y un número. Las pantallas de registro y restablecimiento muestran una checklist en vivo. Cambia tu contraseña en cualquier momento en Configuración → Seguridad.
¿Cómo se relacionan las rutas de la aplicación con esta documentación?: Las páginas de la guía del usuario se asignan a URL reales en su espacio de trabajo (por ejemplo, /audience?page=contacts). Los botones de apertura en la aplicación saltan allí cuando inicias sesión; algunos enlaces requieren el rol o plan correcto.

FAQ

Respuestas breves a preguntas que escuchamos con frecuencia. Para cualquier cosa específica de su espacio de trabajo, utilice la ayuda en la aplicación o comuníquese con el soporte.

¿Necesito una cuenta para leer esta documentación?

No. La documentación es pública. Debe iniciar sesión solo cuando abre enlaces en la aplicación Okinta (panel de control, configuración, etc.).

¿Dónde cambio mi perfil, empresa o facturación?

Abra Configuración en la barra superior (o use el enlace Comenzar en esta página). Los detalles de facturación y del plan se encuentran allí para los administradores del espacio de trabajo.

¿Por qué no puedo ver un elemento o función del menú?

Algunas áreas dependen de su plan de suscripción o de su rol en el espacio de trabajo. Pídale a un administrador del espacio de trabajo que verifique los permisos o comuníquese con el soporte si cree que es un error.

¿Cómo obtengo ayuda humana?

Cuando haya iniciado sesión, utilice el menú Ayuda en la barra superior para obtener soporte. También puede comenzar desde la sección Comenzar en esta página.

¿Dónde están las notas de lanzamiento o versión?

La página Versiones de esta documentación muestra el número de versión del paquete documental—ayuda al soporte a relacionar informes con la documentación que leía. Los anuncios de actualizaciones del producto suelen llegar por notificaciones en la app o correo de su equipo.

¿Qué ocurre después de registrarme?

Responde tres preguntas rápidas (tu nombre, el nombre del negocio y qué haces). Okinta crea tu primer espacio de trabajo y llegas al panel. En Hoy, una checklist Primeros pasos te ayuda a conectar el correo, añadir contactos y publicar tus primeras páginas—puedes omitir cualquier paso que no necesites.

¿Debo aceptar los términos al crear una cuenta?

Sí. El registro incluye una casilla que confirma que aceptas los términos de Okinta. Es distinto de las páginas legales que publicas para tus propios clientes en Configuración → Páginas legales.

¿Cómo exporto mis datos o elimino mi cuenta?

Abre Configuración → Cuenta. Usa Descargar exportación para una copia ZIP de tus datos (los propietarios obtienen datos de la empresa; otros miembros obtienen datos personales). Eliminar cuenta programa la eliminación tras un periodo de gracia de siete días—puedes cancelar antes de la fecha. Consulta la sección Cuenta de la guía de usuario para más detalles.

¿Cuál es la diferencia entre eliminar mi cuenta y cerrar un espacio de trabajo?

Eliminar cuenta (Configuración → Cuenta) quita tu acceso personal. Cerrar espacio de trabajo (Configuración → Empresa) elimina una empresa que posees manteniendo tu cuenta y otros espacios. Necesitas más de un espacio para ver cerrar espacio de trabajo.

¿Qué reglas de contraseña aplican?

Las contraseñas necesitan al menos 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas y un número. Las pantallas de registro y restablecimiento muestran una checklist en vivo. Cambia tu contraseña en cualquier momento en Configuración → Seguridad.

¿Cómo se relacionan las rutas de la aplicación con esta documentación?

Las páginas de la guía del usuario se asignan a URL reales en su espacio de trabajo (por ejemplo, /audience?page=contacts). Los botones de apertura en la aplicación saltan allí cuando inicias sesión; algunos enlaces requieren el rol o plan correcto.