Envío de correos

Por qué importa

Las newsletters y campañas similares solo funcionan si el correo llega a la bandeja de entrada. Okinta controla cómo responden los destinatarios—aperturas, quejas de spam y rebotes—y ajusta la velocidad de envío para mantener una buena entregabilidad.

Esto aplica al correo masivo de Email profesional, no a los hilos personales SMTP / IMAP en Conversaciones, que usan su propio buzón.

Su pool de envío

Cada espacio de trabajo está en un pool de envío. El pool refleja resultados recientes: aperturas, quejas de spam y rebotes. Es un nivel de confianza para el envío masivo.

Remitente nuevo — Está construyendo historial. Los envíos masivos salen en lotes pequeños hasta que Okinta tenga datos suficientes.

Bajo riesgo — Buen engagement y pocas quejas y rebotes. Puede enviar a plena velocidad dentro de su plan.

Riesgo moderado — Algunas métricas requieren atención. El envío continúa, pero limpie la lista y revise el contenido.

Alto riesgo — Varias métricas son débiles. El envío masivo se limita mucho hasta mejorar.

Cuarentena — El envío masivo se pausa hasta revisión del soporte Okinta.

Las tres métricas que seguimos

Tasa de apertura — Cuántos destinatarios abrieron sus correos respecto a los enviados. Una tasa baja suele indicar lista antigua, asuntos débiles o correo en spam.

Tasa de quejas spam — Cuántas personas marcaron el mensaje como spam, respecto a las aperturas. Incluso pocos casos importan.

Tasa de rebote — Direcciones que rechazaron el correo (buzones inválidos, llenos, dominios bloqueados), respecto a los envíos.

Okinta recalcula los pools cada día con campañas recientes. Picos bruscos de quejas o rebotes pueden llevarlo a Cuarentena de inmediato.

Calentamiento de remitentes nuevos

Si su espacio es nuevo en envío masivo, Okinta no libera toda la lista de una vez:

1. Los primeros 100 contactos enviables reciben la campaña (los más comprometidos primero).

2. Okinta espera 6 horas para recibir rebotes, aperturas y quejas.

3. Si las estadísticas son sanas, sale el siguiente lote de 100. Si no, puede haber aviso o pausa.

Se repite hasta 500 correos masivos enviados, 16 días como cliente y 14 días en el pool de remitente nuevo, con estadísticas aceptables.

Durante el calentamiento, la campaña sigue en curso; no enviará toda la lista de golpe.

Remitentes establecidos

Los espacios de trabajo que ya enviaban correo masivo vía Okinta antes de estos controles son remitentes consolidados. No necesitan el calentamiento gradual, pero siguen las mismas reglas de calidad.

Antes del envío: higiene de lista

En la importación de contactos y antes de encolar destinatarios de newsletter, Okinta verifica cada dirección:

En la importación de contactos y antes de enviar newsletters, Okinta comprueba cada dirección :

Las direcciones de correo mal formateadas se omiten.

Las direcciones de correo temporales o desechables se omiten.

Los contactos ya marcados como rebotados, spam, dados de baja o excluidos quedan descartados.

Requisitos para envío masivo

Correo Profesional debe estar conectado y los registros de autenticación SPF, DKIM y DMARC de su dominio deben estar verificados antes de enviar newsletters. La aplicación le guía paso a paso para configurarlos.

No puede usar una dirección de correo gratuita (como Gmail o Outlook) para Correo Profesional. Necesita una dirección en su propio dominio, por ejemplo [email protected].

Cómo mantener buena reputación

Envíe solo a quien aceptó escucharle.

Elimine pronto contactos con rebote o baja.

Reenganche o retire quienes nunca abren.

Envíe contenido útil con identidad clara; no imite bancos, gobierno ni marcas ajenas.

Facilite la baja; una baja limpia es mejor que un reporte de spam.

Caliente listas migradas grandes poco a poco; empiece por el segmento más comprometido.

Si el envío masivo se pausa

Cuando su cuenta está pausada (Cuarentena), las nuevas newsletters no se enviarán. Aún puede enviar correos individuales a través de Conversaciones.

Contacte al soporte Okinta desde Ayuda en la app. Explique qué cambió (origen de lista, contenido, frecuencia). El soporte puede levantar la pausa cuando la cuenta sea segura.

Dónde ver su estado

Su estado de envío y las métricas detalladas pronto estarán visibles en Configuración → Correos. Mientras tanto, revise las tasas de rebote y queja en cada campaña en Audiencia → Creación de contenido después de los envíos.

Revise rebotes y quejas por campaña en Audiencia → Creación de contenido tras el envío.