Okinta envía correo masivo (newsletters y campañas similares) por infraestructura compartida. Un espacio de trabajo con listas malas o contenido spam puede dañar la entregabilidad de todos. Para proteger las bandejas de entrada, Okinta evalúa cada espacio según la reacción de los destinatarios y ajusta la velocidad de envío.
Esto aplica al correo masivo de Email profesional, no a los hilos personales SMTP / IMAP en Conversaciones, que usan su propio buzón.
Cada espacio de trabajo está en un pool de envío. El pool refleja resultados recientes: aperturas, quejas de spam y rebotes. Es un nivel de confianza para el envío masivo.
Remitente nuevo — Está construyendo historial. Los envíos masivos salen en lotes pequeños hasta que Okinta tenga datos suficientes.
Bajo riesgo — Buen engagement y pocas quejas y rebotes. Puede enviar a plena velocidad dentro de su plan.
Riesgo moderado — Algunas métricas requieren atención. El envío continúa, pero limpie la lista y revise el contenido.
Alto riesgo — Varias métricas son débiles. El envío masivo se limita mucho hasta mejorar.
Cuarentena — El envío masivo se pausa hasta revisión del soporte Okinta.
Tasa de apertura — Cuántos destinatarios abrieron sus correos respecto a los enviados. Una tasa baja suele indicar lista antigua, asuntos débiles o correo en spam.
Tasa de quejas spam — Cuántas personas marcaron el mensaje como spam, respecto a las aperturas. Incluso pocos casos importan.
Tasa de rebote — Direcciones que rechazaron el correo (buzones inválidos, llenos, dominios bloqueados), respecto a los envíos.
Okinta recalcula los pools cada día con campañas recientes. Picos bruscos de quejas o rebotes pueden llevarlo a Cuarentena de inmediato.
Si su espacio es nuevo en envío masivo, Okinta no libera toda la lista de una vez:
1. Los primeros 100 contactos enviables reciben la campaña (los más comprometidos primero).
2. Okinta espera 6 horas para recibir rebotes, aperturas y quejas.
3. Si las estadísticas son sanas, sale el siguiente lote de 100. Si no, puede haber aviso o pausa.
Se repite hasta 500 correos masivos enviados, 16 días como cliente y 14 días en el pool de remitente nuevo, con estadísticas aceptables.
Durante el calentamiento, la campaña sigue en curso; no enviará toda la lista de golpe.
Los espacios que ya enviaban masivamente por Okinta antes de estos controles son remitentes establecidos. Omiten la rampa por lotes pero siguen en el sistema de pools: buenas estadísticas mantienen Bajo riesgo; malas pueden generar avisos o Cuarentena.
En la importación de contactos y antes de encolar destinatarios de newsletter, Okinta verifica cada dirección:
Formato inválido omitido.
Dominios desechables conocidos omitidos.
Dominios sin DNS de correo correcto (MX) omitidos.
Contactos ya marcados como rebote, spam, baja u no enviables excluidos.
Las importaciones muestran menos filas añadidas si fallan direcciones; corrija y vuelva a importar.
Email profesional debe estar conectado y su dominio debe pasar SPF, DKIM y DMARC antes de enviar newsletters.
Los dominios de correo gratuitos (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) no sirven para Email profesional; use una dirección en su propio dominio.
Envíe solo a quien aceptó escucharle.
Elimine pronto contactos con rebote o baja.
Reenganche o retire quienes nunca abren.
Envíe contenido útil con identidad clara; no imite bancos, gobierno ni marcas ajenas.
Facilite la baja; una baja limpia es mejor que un reporte de spam.
Caliente listas migradas grandes poco a poco; empiece por el segmento más comprometido.
En Cuarentena, los nuevos lotes de newsletter no se envían. El correo Conversaciones por SMTP puede seguir salvo señal de abuso.
Contacte al soporte Okinta desde Ayuda en la app. Explique qué cambió (origen de lista, contenido, frecuencia). El soporte puede levantar la pausa cuando la cuenta sea segura.
Pool y métricas están disponibles para admins vía la API de reputación de correo mientras añadimos gráficos en Configuración → Emails.
Revise rebotes y quejas por campaña en Audiencia → Creación de contenido tras el envío.
Estas acciones se abren dentro de Okinta en una nueva pestaña. Regístrate o inicia sesión para usarlos.
